Agente de Atendimento na empresa Meireles e Freitas Serviços Especializados, Pirassununga/SP

Agente de Atendimento - Meireles e Freitas Serviços Especializados - Pirassununga/SP - regime CLT, presencial. Salário a combinar.

O Agente de Atendimento será responsável por receber os clientes no local, esclarecer dúvidas, registrar interações nos sistemas internos e acompanhar o progresso das solicitações, sempre buscando a solução mais adequada dentro dos prazos estabelecidos.

Sobre a função

Profissionais que atuam no atendimento ao cliente costumam lidar com múltiplas demandas simultâneas, exigindo boa comunicação, empatia e agilidade na resolução de problemas. É comum que desenvolvam habilidades de registro preciso de informações, acompanhamento de protocolos e contribuição para a melhoria contínua dos processos de suporte.

• Prestar atendimento presencial, orientando o cliente e oferecendo respostas claras às suas necessidades;
• Inserir e atualizar os dados de cada contato nos sistemas corporativos;
• Monitorar o andamento das solicitações, mantendo o cliente informado sobre cada etapa;
• Garantir o cumprimento dos prazos internos e dos padrões de qualidade definidos;
• Tratar reclamações, propondo soluções adequadas e encaminhando casos mais complexos quando necessário;
• Apresentar sugestões de aprimoramento para otimizar a experiência do cliente.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou áreas afins;
• Conhecimento básico de informática e facilidade para operar sistemas internos;
• Comunicação clara, postura proativa e foco na satisfação do cliente.

Sobre a empresa

Com mais de 45 anos de atuação, o Grupo Meireles e Freitas é reconhecido pela especialização em gestão de cobrança, oferecendo soluções customizadas para organizações em todo o território nacional. A empresa valoriza um ambiente inclusivo e acolhedor, estimulando o desenvolvimento pessoal de seus colaboradores.

Perguntas frequentes

Como faço para me candidatar?
Clique no botão Se Candidatar presente nesta página, preencha seus dados e anexe o currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem sair do site.

É necessário ter experiência prévia?
Sim, é desejável ter atuado anteriormente em funções de atendimento ao cliente ou suporte.

Qual o horário de trabalho?
Horário a combinar em entrevista.