Agente de Atendimento Bilíngue I na empresa Foundever, Colombo/PR

Agente de Atendimento Bilíngue I, Foundever, Colombo/PR, regime CLT, presencial. Salário R$ 1.832,53 mais benefícios.

Sobre a função

O profissional de atendimento bilíngue costuma atuar no suporte ao cliente, registrando solicitações, solucionando demandas e garantindo a qualidade da comunicação em duas línguas. Na rotina, é comum lidar com tickets, interagir com equipes internas e, quando necessário, confirmar informações por telefone. Empatia, organização e boa escrita são habilidades valorizadas nesse tipo de atividade.

Responsabilidades

• Receber e analisar tickets que solicitam alteração de e‑mail, liberação de telefone ou remoção de restrições de conta.
• Coordenar o tratamento de casos junto a equipes internas.
• Manter contato com clientes por e‑mail e, ocasionalmente, por telefone para confirmação de dados.

Requisitos

• Ensino médio completo e idade mínima de 18 anos.
• Conhecimento básico em informática.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, ouvidoria ou SAC.
• Inglês nível B2 (uso restrito ao sistema interno).
• Perfil empático e habilidades de comunicação.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica
• Auxílio creche
• Vale refeição ou alimentação (R$ 14,33 por dia útil)
• Gympass
• Descontos com parceiros, universidades e escolas de idiomas
• Atendimento psicológico gratuito
• Curso de idioma interno
• Plano de carreira

Informações adicionais

• Jornada integral, período 5x2 com folgas alternadas.
• Horário de treinamento: segunda a sexta, das 09:00 às 17:12 (inalterável).
• Escala de operação: 09:00‑17:12 ou 14:48‑23:00, conforme demanda.
• Local de trabalho: Rua Visconde de Nácar, 1160, Centro, Curitiba/PR.

FAQ

Como faço para me candidatar? Clique no botão Se Candidatar disponível nesta página, preencha os dados solicitados e anexe seu currículo. Todo o processo ocorre dentro do site ContratadoAKI, sem necessidade de sair da página.

É necessário ter experiência prévia? A vaga exige vivência anterior em atendimento ao cliente ou em ouvidoria/SAC, conforme descrito nos requisitos.

Qual o nível de inglês exigido? É preciso possuir inglês nível B2, porém o uso será limitado ao sistema interno, não ao atendimento direto ao cliente.