Atendente de Portaria na empresa Estrelas Tecnologia da Informação, Paço do Lumiar/MA

Atendente de Portaria, Estrelas Tecnologia da Informação, Paço do Lumiar/MA, contrato CLT presencial, salário a combinar.

O profissional atuará como primeiro contato da empresa com clientes da área de telecomunicações e internet, oferecendo suporte por telefone, chat ou e‑mail. Sua missão será esclarecer dúvidas, registrar solicitações e acompanhar a resolução de incidentes, sempre prezando pela satisfação do usuário.

Sobre a função

Na rotina de um atendente de suporte, é comum lidar com um grande volume de interações, exigindo organização, boa comunicação e empatia. O cargo costuma envolver a identificação de problemas, orientação ao uso de serviços e encaminhamento de casos mais complexos para equipes especializadas. Competências como atenção aos detalhes, paciência e capacidade de seguir processos são geralmente valorizadas.

• Atender clientes por telefone, chat e e‑mail, garantindo respostas claras e cordiais.
• Registrar demandas relacionadas a serviços de telecomunicações e internet, anotando detalhes relevantes.
• Orientar usuários sobre planos, funcionalidades e boas práticas de uso dos serviços.
• Prestar suporte técnico básico e repassar casos mais avançados para as áreas responsáveis.
• Acompanhar o status dos chamados até a solução final, informando o cliente sobre o andamento.
• Manter postura profissional e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com demandas de suporte técnico básico.
• Postura cordial e profissional em todas as interações.
• Disponibilidade para trabalho presencial em Paço do Lumiar/MA.

Perguntas Frequentes

• Como me inscrevo nesta vaga? Basta clicar no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencher os dados solicitados e anexar o currículo. O processo é totalmente gratuito e ocorre dentro do site ContratadoAKI.
• É necessário ter experiência prévia em telecom? Não há exigência de experiência específica; o foco está na capacidade de comunicação e no atendimento ao cliente.
• Qual a carga horária? Horário a combinar em entrevista.

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