Auxiliar de Atendimento na empresa Engehall, Belo Horizonte/MG

Auxiliar de Atendimento, Engehall, Belo Horizonte/MG, regime CLT, salário R$ 2.261,00. A empresa atua no comércio de produtos voltados para lazer e treinamento de desenvolvimento profissional e gerencial.

Sobre a função: o profissional de atendimento costuma ser o ponto de contato principal entre a organização e seus clientes. Entre as atividades típicas estão a comunicação por telefone, chat ou e‑mail, o registro de interações em sistemas de CRM, a solução de dúvidas e a garantia de que cada cliente tenha sua demanda concluída com eficiência. Competências como empatia, organização e capacidade de resolver conflitos são valorizadas nesse papel.

Responsabilidades

• Atender clientes B2B e B2C pelos canais disponíveis, mantendo cordialidade e rapidez.
• Efetuar matrículas, emitir certificados, gerar listas de presença e liberar acessos dentro dos prazos estabelecidos.
• Resolver solicitações, dúvidas e reclamações com foco na solução e senso de urgência.
• Acompanhar cada caso até sua finalização, assegurando a satisfação do cliente.
• Atualizar e registrar informações no CRM e demais sistemas internos.
• Conduzir pesquisas de satisfação e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
• Identificar oportunidades de renovação ou expansão e encaminhar ao time comercial.

• Ensino Médio completo; superior em andamento é diferencial.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente e rotinas de back office.
• Conhecimento básico de CRM e boa comunicação verbal.
• Proatividade, organização e habilidade para lidar com conflitos.

• Vale‑Alimentação
• Vale‑Transporte
• Plano de saúde Unimed (após 3 meses de empresa)

• Como me inscrevo nesta vaga? Clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. A candidatura é 100% gratuita e permanece dentro do ContratadoAKI.
• É necessária experiência prévia? É desejável ter vivência em atendimento ao cliente e rotinas de back office, conforme descrito nos requisitos.