Agente de Reservas na empresa Atlantica Hospitality Internacional, Estrela de Alagoas/AL

Agente de Reservas, Atlantica Hospitality Internacional, presencial em Estrela de Alagoas/AL, regime CLT. Salário a combinar, vínculo efetivo.

Sobre a função: O profissional que atua como agente de reservas costuma ser o ponto de contato inicial entre o hotel e o cliente. Essa posição exige habilidade de comunicação, capacidade de analisar disponibilidade de quartos e de apresentar opções que atendam às necessidades do hóspede, além de buscar oportunidades de venda adicional, como upgrades ou serviços de restaurante. Geralmente, o agente deve garantir a precisão dos dados inseridos no sistema e coordenar reservas de grupos, contribuindo para a otimização da ocupação e da receita do estabelecimento.

• Apresentar ao cliente as melhores alternativas de reserva, alinhadas às políticas e estratégias diárias.
• Atender chamadas telefônicas e chats seguindo os padrões de atendimento e focando na conversão de reservas.
• Fornecer todas as informações necessárias no momento da reserva, assegurando clareza e transparência.
• Inserir as reservas no sistema de forma correta, obedecendo aos procedimentos internos.
• Negociar reservas para grupos, adequando tarifas e condições.
• Aplicar estratégias de upselling, como early check‑in, late check‑out, serviços de restaurante e outras receitas adicionais.
• Gerar leads e oportunidades para a equipe comercial, ampliando a geração de receitas do hotel.
• Controlar a abertura e fechamento de canais de venda, evitando situações de overbooking.

Requisitos: experiência prévia em atendimento ao cliente ou em reservas de hotel, domínio de sistemas de gestão hoteleira, boa comunicação verbal e escrita, habilidade de negociação e foco em resultados.

Sobre a empresa: A Atlantica Hospitality Internacional atua no segmento de Hotelaria e Turismo em Estrela de Alagoas/AL, oferecendo serviços de hospedagem e experiências para turistas na região.

Perguntas frequentes

• Como me inscrevo nesta vaga? Clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha os seus dados e anexe o currículo. Todo o processo ocorre dentro do site ContratadoAKI, sem sair da página.
• É necessário ter experiência com sistemas de reservas? Sim, a experiência com plataformas de gestão hoteleira é um requisito valorizado para a função.
• Qual a carga horária? Horário a combinar em entrevista.

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