Recepcionista na empresa Nanö Beach Hotel, Entre Rios/BA

Recepcionista, Nanö Beach Hotel, Entre Rios/BA, contratação CLT, regime presencial. Salário a combinar.

O profissional que ocupa a recepção em hotéis boutique costuma ser o primeiro ponto de contato com o cliente, coordenando desde a reserva até o despedimento. Essa função demanda organização, empatia e capacidade de lidar com múltiplas solicitações simultâneas, sempre mantendo o padrão de excelência da marca.

• Gerenciar toda a jornada do hóspede, abrangendo as fases de pré-estada, estadia e pós-estada.
• Conferir e atualizar as reservas, garantindo que todas as informações estejam corretas e alinhadas às necessidades dos clientes.
• Atribuir as unidades habitacionais de acordo com disponibilidade, perfil do hóspede e estratégia operacional.
• Planejar e supervisionar a chegada dos hóspedes, assegurando uma recepção personalizada e alinhada aos critérios de sofisticação do hotel.
• Executar check‑in e check‑out com agilidade, cortesia e eficiência.
• Atender solicitações e dúvidas dos hóspedes durante a estadia, oferecendo soluções proativas e atenção aos detalhes.
• Facilitar a comunicação entre os hóspedes e os demais departamentos, garantindo fluidez nos serviços prestados.
• Monitorar demandas especiais e oportunidades de personalização, contribuindo para a fidelização.
• Aplicar procedimentos de pós‑estada, registrando feedbacks e fortalecendo o relacionamento futuro.
• Manter os padrões de apresentação, hospitalidade e atendimento definidos pela marca.
• Representar os valores e a cultura do Nanö Beach Hotel em todos os pontos de contato.

Requisitos imprescindíveis:

• Ensino Médio completo; curso superior em Hotelaria, Turismo ou áreas afins é desejável.
• Experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente; vivência em hotelaria será considerada um diferencial.
• Inglês em nível intermediário; espanhol desejável.
• Familiaridade com sistemas PMS, pacote Office e Google Workspace.
• Conhecimento de procedimentos de caixa e fechamento de contas.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Entre Rios/BA ou em Subaúma, residindo na região.

Sobre a empresa

O Nanö Beach Hotel é um hotel boutique de luxo que une hospitalidade, bem‑estar, gastronomia autoral e conexão com a natureza. Seu DNA se baseia na autenticidade, excelência, cuidado genuíno, sustentabilidade e atenção minuciosa aos detalhes, proporcionando experiências memoráveis aos hóspedes.

FAQ

• Como faço a minha candidatura? Clique no botão Se Candidatar disponível na própria página da vaga, preencha os campos solicitados e anexe seu currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, de forma gratuita e sem sair do site.
• É necessário ter experiência em hotel boutique? A experiência em hotelaria é valorizada, mas não obrigatória; candidatos com sólida vivência em recepção e atendimento ao cliente também são considerados.
• Qual o nível de inglês exigido? É preciso possuir inglês em nível intermediário para atender hóspedes internacionais.