Analista de Atendimento e Implantação na empresa Vivver Sistemas, Carmo do Paranaíba/MG

Desafio do dia a dia: garantir que cada cliente tenha o sistema operacional, configurado e treinado para uso imediato, solucionando dúvidas e incidentes com agilidade.

Analista de Atendimento e Implantação, Vivver Sistemas, Carmo do Paranaíba/MG, regime CLT, presencial. Salário a combinar.

Responsabilidades

• Instalar e parametrizar softwares de gestão em novos clientes, alinhando regras de negócio e convênios.
• Mapear processos, conduzir testes e acompanhar a entrada em produção.
• Capacitar usuários finais, explicando funcionalidades e boas práticas.
• Atender chamados via chat, telefone ou e‑mail, resolvendo dúvidas, bugs e incidentes.
• Diagnosticar falhas técnicas, registrar dados e encaminhar ao time de desenvolvimento quando necessário.
• Produzir relatórios de visita técnica, gerenciais e cronogramas de implantação.
• Monitorar indicadores de desempenho da implantação e da infraestrutura de TI.
• Registrar e atualizar tickets na ferramenta Onedesk.
• Elaborar manuais e documentos para a base de conhecimento.
• Realizar onboarding de novos colaboradores de TI.
• Identificar gargalos, propor melhorias e assegurar a satisfação do cliente.

Requisitos

• Experiência prévia em implantação e suporte de sistemas ERP ou similares.
• Conhecimento em configuração de softwares, mapeamento de processos e testes.
• Habilidade para ministrar treinamentos e criar documentação técnica.
• Boa comunicação para atuar de forma consultiva junto aos usuários.
• Capacidade de análise de dados e diagnóstico de incidentes.

Sobre a Vivver Sistemas
Fundada em 1999, a Vivver Sistemas desenvolve soluções modulares e integradas para a Saúde Pública, atendendo instituições públicas em todo o país. A sede está em Belo Horizonte/MG, com regionais em Macaé/RJ, Passos/MG e São Luis/MA, e oferece cursos EAD para capacitação de colaboradores e usuários.

FAQ

• Como me inscrevo nesta vaga? Clique no botão Se Candidatar na página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo, tudo dentro do ContratadoAKI.
• É necessário ter experiência com ERP? Sim, experiência prévia em implantação ou suporte de sistemas similares é requerida.
• Qual a carga horária? Horário a combinar em entrevista.

Pronto para transformar a experiência dos nossos clientes? Candidate‑se agora e faça parte da nossa equipe!