Atendente de Call Center na empresa Zamix Multiplay Telecomunicações, Volta Redonda/RJ

Atendente de Call Center, Zamix Multiplay Telecomunicações, Volta Redonda/RJ, contratação CLT presencial.

O profissional que atua como atendente de call center costuma lidar com o contato direto ao cliente, oferecendo informações, esclarecendo dúvidas e registrando interações. Nessa função, a clareza na comunicação, a capacidade de solucionar problemas rapidamente e a empatia são habilidades essenciais para garantir a satisfação do usuário.

• Atender chamadas inbound, ouvindo e compreendendo as necessidades dos clientes;
• Fornecer orientações e suporte remoto, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços;
• Informar detalhes gerais e instruir o uso correto das soluções oferecidas;
• Agendar intervenções técnicas e encaminhar solicitações aos setores competentes;
• Executar a primeira fase de contenção, buscando soluções imediatas;
• Registrar todas as interações no sistema interno, mantendo a base de dados atualizada;
• Alimentar planilhas, relatórios e formulários com as informações coletadas.

Requisitos essenciais

• Ensino Médio concluído;
• Preferência por quem já tenha experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Domínio básico de digitação e ferramentas de informática;
• Residência em Volta Redonda ou cidades vizinhas.

Competências valorizadas

• Boa comunicação verbal;
• Agilidade na resolução de demandas;
• Controle emocional em situações de pressão;
• Paciência e empatia ao lidar com diferentes perfis de clientes.

Horário de trabalho: de segunda a sábado, das 16h às 22h, com um domingo de plantão por mês. Salário será definido em entrevista.

Sobre a empresa

A Zamix Multiplay Telecomunicações atua no setor de telecomunicações, oferecendo serviços de voz e internet para o público de Volta Redonda e região. A empresa busca profissionais comprometidos que contribuam para a excelência no atendimento.

Perguntas frequentes

Como me inscrevo nesta vaga? Clique no botão Se Candidatar disponível nesta página, preencha os dados solicitados e anexe seu currículo. O processo de candidatura é gratuito e totalmente realizado dentro do site ContratadoAKI.

É necessário ter experiência prévia? Experiência em atendimento ao cliente é desejável, mas não obrigatória; avaliamos o conjunto de competências e a disposição para aprender.

Quais são as principais responsabilidades do cargo? O atendente deve receber chamadas, orientar clientes, registrar informações e apoiar a equipe técnica, sempre mantendo a qualidade no relacionamento com o usuário.

Se você se identifica com o perfil e deseja fazer parte da equipe da Zamix, candidate‑se agora e participe do processo seletivo.