Atendente Suporte N1 na empresa Netway, Vilhena/RO

Resolver rapidamente dúvidas técnicas de clientes, garantindo que a conexão esteja sempre estável, é o desafio diário que você enfrentará.

Você será Atendente de Suporte N1 no Grupo Netway, em Vilhena/RO, com contrato CLT presencial.

Sobre a empresa

O Grupo Netway atua em mais de 120 cidades brasileiras, atendendo mais de 90 000 clientes. Com rota própria até São Paulo, oferecemos internet de alta performance e serviços de valor agregado como Max, Paramount+, Globoplay e Telemedicina.

Responsabilidades

• Atender chamadas, chats e tickets de clientes com demandas técnicas básicas.
• Identificar, registrar e classificar os chamados no sistema.
• Executar orientações iniciais, como reinicialização de equipamentos e verificação de cabos.
• Encaminhar incidentes não resolvidos para os níveis superiores (N2/N3).
• Monitorar atendimentos em aberto e assegurar retorno dentro do SLA.

Requisitos

• Noções básicas de redes e conectividade (Wi‑Fi, modem, roteador).
• Familiaridade com ferramentas de CRM ou Help Desk.
• Boa comunicação, escuta ativa e empatia.
• Capacidade de seguir roteiros e protocolos com precisão.
• Ensino médio completo.
• Desejável: curso técnico ou superior em TI, redes ou áreas correlatas.

Benefícios

• Cartão alimentação.
• Internet cortesia após 3 meses de experiência.
• Seguro de vida.
• Descontos em produtos e serviços da empresa.
• Treinamentos e desenvolvimento contínuo.
• Ambiente colaborativo e feedbacks frequentes.

FAQ

• Como me inscrevo nesta vaga? Clique no botão “Se Candidatar” na página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo, tudo dentro do ContratadoAKI, sem custos.
• É necessário ter experiência prévia? Não é obrigatório, porém experiência ou formação na área de TI será considerada.
• Qual o horário de trabalho? Horário a combinar em entrevista.

O processo seletivo avaliará sua proatividade, atenção aos detalhes e foco no cliente; candidate‑se agora e faça parte da nossa história.