Team Leader na empresa Concentrix, Barueri/SP

Team Leader, Concentrix, Barueri/SP, contratação CLT presencial

Responsável por conduzir, motivar e aprimorar uma equipe de backoffice em telemarketing, garantindo a excelência nas entregas e o cumprimento das metas estabelecidas.

Sobre a função

O profissional que atua como team leader costuma coordenar grupos de atendimento, analisar indicadores de desempenho, propor melhorias nos processos e desenvolver talentos por meio de feedbacks e coaching. Nessa posição, é comum equilibrar a gestão de resultados com a atenção ao bem‑estar da equipe, promovendo um ambiente colaborativo e orientado a resultados.

Principais responsabilidades

• Supervisionar a rotina diária e o desempenho dos colaboradores, oferecendo orientação prática.
• Monitorar KPIs, interpretar os números e apontar oportunidades de otimização.
• Elaborar e executar planos de ação para atingir as metas operacionais.
• Conduzir sessões de feedback, coaching individual e reuniões de equipe para alinhar objetivos.
• Identificar necessidades de desenvolvimento e implementar melhorias contínuas nos processos.
• Gerenciar conflitos, assegurando um clima de trabalho positivo e produtivo.

Requisitos essenciais

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em operações de BPO.
• Vivência em gestão operacional de equipes de atendimento.
• Capacidade comprovada de liderar, orientar e engajar pessoas.
• Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis.
• Organização, responsabilidade e boa gestão de prioridades.
• Comunicação clara, proatividade e equilíbrio emocional.
• Foco em resultados e disposição para promover melhorias contínuas.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Barueri/SP.

Benefícios oferecidos

• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Seguro de vida.
• Plano de saúde.
• Vale‑refeição ou vale‑alimentação.
• Vale‑transporte.
• Auxílio‑creche.
• Wellhub.
• Plataforma online com diversos cursos.
• Parcerias com universidades e escolas de idiomas.

FAQ

• Como faço para me candidatar? Clique no botão Se Candidatar nesta página, preencha seus dados e anexe o currículo. O processo é totalmente gratuito e realizado dentro do ContratadoAKI.
• É necessário ter experiência prévia em liderança? Sim, a vaga exige experiência em gestão de equipes, preferencialmente em ambientes de atendimento.
• Qual a carga horária? Jornada integral, escala 6x1 com folga entre sábado e domingo, das 13:40 às 22:00.

Se você tem paixão por desenvolver pessoas, superar desafios e alcançar resultados em equipe, envie sua candidatura agora e torne‑se um #GameChanger na Concentrix.