Técnico de Serviços ao Cliente na empresa Vivo, Mogi das Cruzes/SP

Na rotina diária, você garantirá que cada cliente receba serviços instalados e configurados com qualidade, resolvendo falhas e otimizando a performance da rede, sempre alinhado às diretrizes da Vivo em Mogi das Cruzes/SP. Técnico de Serviços ao Cliente, contrato CLT presencial.

Suas atividades:

• Instalar novos serviços (linhas telefônicas, banda larga, TV por assinatura) nas dependências internas e externas do cliente.
• Executar binagem, reparar falhas em linhas, dados e TV dentro dos prazos estabelecidos.
• Manusear equipamentos como OTDR, power meter, máquina de fusão e binador.
• Monitorar e analisar o desempenho da rede, identificando saturação, atenuação e outros problemas técnicos.
• Realizar intervenções em altura quando necessário, seguindo normas de segurança.

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Carteira de motorista categoria B, definitiva.
• Disponibilidade para jornada 6x1.
• Experiência prática em atendimento ao cliente.
• Habilidade para trabalhar com cabos, escadas e trabalhos em altura.
• Conhecimento em informática (Windows e Pacote Office).
• Foco em qualidade, dinamismo e disciplina.
• Conhecimento nas tecnologias GPON, IPTV e VoIP é diferencial.

Desejáveis:

• Configuração de dispositivos Smart/Plug and Play.
• Experiência com redes ópticas FTTH GPON.
• Configuração de WiFi (UNIFI, OMADA).
• Noções de elétrica residencial e leitura de projetos.
• Conhecimento de hardware, sistemas operacionais e redes LAN/Ethernet.

Salário: a combinar.

FAQ

• Como me candidato a esta vaga? Clique no botão Se Candidatar na página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo diretamente no ContratadoAKI.
• Qual o horário de trabalho? Horário a combinar em entrevista.
• Quais são os requisitos imprescindíveis? Ensino médio completo, CNH B, disponibilidade 6x1, experiência em atendimento e capacidade de trabalhar em altura.

O processo seletivo avaliará sua experiência técnica, atitude e alinhamento com os valores da Vivo. Candidate-se agora e junte-se ao nosso time!