Coordenadora de Suporte na empresa TIVIT, São José dos Campos/SP

Na TIVIT, em São José dos Campos/SP, você será desafiado a coordenar a operação de suporte ao cliente, garantindo que a equipe entregue respostas ágeis e soluções de alta qualidade em todos os canais de contato.

Sua rotina inclui supervisionar o atendimento receptivo por telefone e chat, definir e aplicar estratégias que aumentem a eficiência e a qualidade do suporte, monitorar indicadores de desempenho e promover a melhoria contínua dos processos. Entre suas tarefas estão treinar e motivar a equipe, gerenciar tickets, resolver incidentes críticos e assegurar que tanto clientes internos quanto externos recebam suporte impecável.

Buscamos alguém com experiência comprovada em liderança de equipes de call center, domínio de ferramentas de suporte remoto e gestão de tickets, além de forte habilidade de comunicação e capacidade de atuar sob pressão. É necessário ter formação completa e histórico de resultados positivos em ambientes de atendimento.

• Supervisionar equipe de suporte telefônico e de chat
• Implementar melhorias nos processos de atendimento
• Monitorar métricas de qualidade e produtividade
• Treinar e desenvolver colaboradores
• Resolver demandas complexas e garantir satisfação do cliente

Benefícios oferecidos:

• Seguro de Vida
• Plano de Saúde e Odontológico
• Convênio Farmácia Vidalink
• Reembolso para cursos e certificações
• MobiFlix
• Vale Refeição ou Alimentação
• Vale Transporte

Como faço para me candidatar? Clique no botão “Se Candidatar” nesta página, preencha seus dados e anexe seu currículo, tudo dentro do ContratadoAKI, sem sair do site.

Quais são os requisitos essenciais? Experiência em gestão de equipes de atendimento, conhecimento em ferramentas de suporte remoto e tickets, e formação completa.

Pronto para liderar uma equipe de alta performance? Candidate‑se agora e faça a diferença na TIVI T!