Especialista Suporte Atendimento I na empresa Atento, São José dos Campos/SP

Especialista em Suporte e Atendimento I na Atento, localizado em São José dos Campos/SP, contratação CLT e regime presencial. Salário base de R$ 1.621,00 + remuneração variável.

O profissional de suporte costuma atuar como ponto de contato direto entre clientes, técnicos e áreas internas, solucionando dúvidas, registrando ocorrências e garantindo a satisfação do usuário. Nessa função, costuma‑se valorizar a empatia, a capacidade de análise rápida e a comunicação clara.

Responsabilidades

• Identificar a demanda do cliente ou técnico e oferecer solução prática conforme procedimentos internos.
• Atender ligações e e‑mails de forma receptiva ou ativa, incluindo suporte a instaladores e reverter desistências.
• Realizar ajustes em planos, promoções e processos comerciais, bem como esclarecer dúvidas técnicas.
• Registrar interações nos sistemas da empresa e garantir a correta documentação de cada atendimento.
• Interagir com áreas internas para agendamento de instalações e acompanhamento de solicitações.

Requisitos

• Idade mínima de 18 anos.
• Ensino Médio completo; superior em curso ou concluído será considerado diferencial.
• Título de Eleitor regular.
• Certificado militar ou reservista para candidatos do sexo masculino.
• Comprovante de escolaridade (histórico ou certificado).
• Conhecimentos básicos em Word, Excel e pacote Office; cursos na área de atendimento ou telemarketing são vantajosos.
• Experiência anterior não é obrigatória, mas vivência em vendas, retenção, call center, SAC ou suporte técnico será valorizada.
• Boa comunicação verbal, persuasão, empatia e perfil analítico.
• Disponibilidade para treinamento híbrido ou home office e flexibilidade de horário.
• Acesso fácil à unidade Atento em São José dos Campos.

Sobre a empresa

A Atento é reconhecida como uma das maiores provedoras de serviços de relacionamento com o cliente na América Latina, atuando em diversos segmentos como telecomunicações, varejo e serviços financeiros. Seu modelo de operação combina tecnologia avançada e foco no atendimento humano.

FAQ

• Como me inscrevo nesta vaga? Clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem sair do site.
• É preciso ter experiência prévia? Não é obrigatório ter experiência; a empresa aceita candidatos em início de carreira, embora experiências anteriores em áreas de atendimento ou vendas sejam diferenciais.
• Qual é a jornada de trabalho? O horário será definido em entrevista, com possibilidade de trabalho presencial nos primeiros 90 dias para adaptação, podendo evoluir para home office.

Se você se identifica com o perfil e deseja fazer parte de um time que valoriza a solução rápida e eficaz de problemas, candidate‑se agora e contribua para a excelência no atendimento da Atento.