Customer Service Agent II na empresa Ecolab, Suzano/SP

Customer Service Agent II, Ecolab, Suzano/SP, regime CLT, modalidade presencial.

Responsabilidades principais:

• Atender entre 160 e 190 chamadas diárias de clientes e colaboradores das equipes de campo e vendas de duas divisões.
• Registrar pedidos, solicitações de serviço e consultas sobre entregas com agilidade e precisão.
• Processar demandas de materiais informativos e repassar informações relevantes sobre produtos.
• Diagnosticar e solucionar problemas nos sistemas de dispensadores, oferecendo suporte técnico à equipe de campo.
• Manter registro detalhado de cada interação, garantindo engajamento contínuo com o cliente.
• Utilizar conhecimento dos produtos, ferramentas e sistemas da empresa para orientar usuários.
• Encaminhar questões complexas para áreas internas adequadas.
• Contribuir na integração e treinamento de novos colegas quando houver oportunidade.

Sobre a função

O profissional de atendimento ao cliente costuma atuar como ponto de contato direto entre a organização e seus usuários, exigindo clareza na comunicação, capacidade de resolução rápida de incidentes e organização de informações. Na prática, costuma lidar com múltiplos canais, priorizar demandas e registrar interações para garantir histórico completo e melhoria contínua.

Requisitos

• Ensino superior completo.
• Domínio do pacote Microsoft Office (Excel, Word, Access e Outlook).
• Ao menos um ano de experiência em atendimento ao cliente, seja em varejo, restaurantes, call center ou ambiente corporativo.
• Familiaridade com softwares de atendimento e sistemas telefônicos multilinhas.
• Experiência prévia com SAP.
• Habilidade comprovada em resolução de problemas e boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil colaborativo, confiável e capacidade de definir prioridades dentro de prazos estabelecidos.

Benefícios

• Salário a combinar.
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Sobre a empresa

A Ecolab atua como parceiro confiável para quase três milhões de clientes, liderando globalmente em soluções de sustentabilidade. Com mais de um século de inovação, a companhia registra vendas anuais de US$ 14 bilhões, conta com 47 mil colaboradores e está presente em mais de 170 países, oferecendo serviços que protegem a saúde, a higiene e os recursos vitais.

FAQ

• Como me inscrevo nesta vaga? Clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem sair do site.
• É necessário ter experiência com SAP? Sim, a experiência prévia com SAP está entre os requisitos listados.
• Qual o horário de trabalho? Horário a combinar em entrevista.

Se você busca um ambiente dinâmico, com contato direto com clientes e oportunidades de desenvolvimento, envie sua candidatura agora.