Analista de Atendimento de Antifraude I na empresa Interfile, Taboão da Serra/SP

Analista de Atendimento de Antifraude I, Interfile, Taboão da Serra/SP, regime CLT, trabalho presencial e salário de R$ 2.088,07.

O profissional que atua na prevenção de fraudes costuma analisar informações, validar documentos e interagir diretamente com clientes para garantir a segurança das transações. Nesse cargo, costuma‑se exigir atenção aos detalhes, rapidez na digitação e boa comunicação, tanto verbal quanto não verbal.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por vídeo chamada, orientando sobre procedimentos de segurança.
• Executar validações, cadastrar e preencher dados em diferentes sistemas, assegurando a integridade das informações.
• Conferir documentos e analisar possíveis indícios de fraude, seguindo as diretrizes internas.

Requisitos

• Idade mínima de 18 anos e ensino médio completo.
• Conhecimento básico em informática e habilidade de digitação com boa velocidade e precisão.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center, ou vivência na área de prevenção a golpes.
• Residência nas proximidades ou facilidade de deslocamento até a unidade.

Competências comportamentais

• Empatia e paciência ao lidar com clientes.
• Respeito à diversidade cultural e sensibilidade nas interações.
• Comunicação clara e efetiva, inclusive por gestos e expressões.
• Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com situações inesperadas.

Benefícios

• Vale‑transporte.
• Alimentação no local com café da manhã e almoço oferecidos pela SODEXO.
• Assistência médica (coparticipação) a partir de 90 dias.
• Assistência odontológica.
• Plano de carreira.
• Descontos em cursos e faculdades por parceiros.
• Seguro de vida em grupo.
• Auxílio funeral.
• Wellhub (acesso ao Gympass).
• Bulla multibenefícios.

Horário de trabalho: de segunda a sexta, das 11:00 às 20:00, e sábado, das 14:20 às 18:05, totalizando 218 horas mensais em regime 6 x 1 com folga aos domingos.

Local de atuação: Avenida Paulo Aires, 40, Taboão da Serra, SP, 06767‑220, com fácil acesso pela Estação Vila Sônia (Metrô linha amarela), a aproximadamente 20 minutos.

Perguntas frequentes

• Como me candidato a esta vaga? Clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha os campos solicitados e anexe seu currículo. O processo é gratuito e totalmente realizado dentro do ContratadoAKI.
• É necessário ter experiência prévia em prevenção de fraudes? Não é obrigatório, porém experiência na área ou em atendimento ao cliente em call center será considerada um diferencial.
• Qual a carga horária semanal? A jornada corresponde a 218 horas por mês, distribuídas em turnos de segunda a sexta das 11h às 20h e sábado das 14h20 às 18h05, com descanso aos domingos.