Analista de CS na empresa Syngenta, Vilhena/RO

Analista de CS, Syngenta, Vilhena/RO, contratação CLT presencial, salário a combinar.

O profissional de Customer Success atua como ponte entre a tecnologia e o campo, garantindo que as soluções adotadas gerem resultados concretos para os produtores. Geralmente, esse cargo exige acompanhamento de métricas de desempenho, relacionamento próximo com stakeholders e capacidade de traduzir dados em estratégias de negócio.

Sobre a função

O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por conduzir clientes agrícolas ao alcance de metas definidas, promovendo a adoção de ferramentas digitais nas fazendas. A rotina costuma incluir o planejamento de onboarding, monitoramento de indicadores como health score e churn, e a elaboração de relatórios que sustentem decisões estratégicas.

• Atuar como principal interlocutor dos clientes dentro da Syngenta Digital, acompanhando todas as fases da jornada;
• Mapear a estrutura organizacional dos clientes, identificando stakeholders, processos críticos e riscos associados;
• Gerenciar uma carteira de propriedades agrícolas, aplicando estratégias de retenção e crescimento;
• Alinhar entregas de serviços aos objetivos estratégicos dos produtores, assegurando excelência na execução;
• Conduzir reuniões periódicas para avaliar progresso e ajustes necessários;
• Fomentar a adoção das soluções tecnológicas, monitorando métricas como full adoption e net churn;
• Gerar insights a partir dos dados coletados e repassar ao time Comercial;
• Propor melhorias que otimizem processos operacionais e financeiros dos clientes.

Requisitos

• Experiência prévia em empresas de tecnologia, preferencialmente no modelo SaaS;
• Habilidade avançada para criar e apresentar relatórios de resultados;
• Domínio de ferramentas de visualização de dados (Tableau, Power BI ou equivalentes);
• Visão de negócios e forte capacidade analítica;
• Comunicação clara, tanto oral quanto escrita;
• Organização e resiliência para lidar com demandas dinâmicas;
• Formação em Agronomia, Engenharia Agrícola ou áreas afins;
• Conhecimento do setor de Agricultura Digital e capacidade de gerar insights agronômicos;
• Familiaridade com técnicas básicas de Customer Success;
• Disponibilidade para viagens pontuais e CNH categoria B.

Benefícios

• Plano de Saúde

Sobre a empresa

A Syngenta combina a agilidade de uma startup com a expertise de uma empresa global de alto impacto no agronegócio. Seu ambiente valoriza a liberdade, a autonomia e a inovação, oferecendo um espaço onde ideias novas são bem‑vindas e o ritmo de trabalho é acelerado.

FAQ

• Como me candidato a esta vaga? Clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. O processo é totalmente gratuito e ocorre dentro do ContratadoAKI.
• É necessária experiência prévia em SaaS? A experiência em empresas de tecnologia, especialmente no modelo SaaS, é desejável para desempenhar as atividades com eficácia.
• Quais são as principais métricas avaliadas? São monitorados indicadores como health score, net churn e taxa de adoção completa das soluções.