Consultor de Atendimento na empresa Neo, São Paulo/SP

Consultor de Atendimento, Neo, São Paulo/SP, contrato CLT presencial

O profissional será responsável por atender o SAC de clientes que viajam, oferecendo suporte para dúvidas, solicitações, cancelamentos e remarcações, sempre com comunicação ágil e empática para garantir a melhor experiência.

Sobre a função

Um consultor de atendimento costuma lidar diariamente com o contato direto ao cliente, interpretando necessidades e solucionando problemas de forma rápida. Na área de viagens, é comum trabalhar com sistemas de reservas, entender políticas de cancelamento e manter o cliente informado em tempo real. Competências valorizadas incluem boa comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação, atenção aos detalhes e domínio de idiomas, como o inglês.

• Atender chamadas e mensagens de clientes que buscam suporte em viagens;
• Esclarecer dúvidas sobre itinerários, tarifas e documentação;
• Processar cancelamentos, remarcações e outras solicitações operacionais;
• Manter registro preciso das interações no sistema interno;
• Colaborar com a equipe para aprimorar processos e melhorar a satisfação do cliente.

Requisitos essenciais

• Idade mínima de 18 anos;
• Ensino Médio completo;
• Inglês em nível intermediário ou superior;
• Disponibilidade para trabalhar 100% presencial na zona Leste, próximo ao metrô, em Vila Prudente;
• Perfil comunicativo, empático e orientado à solução de problemas.

Sobre a Neo

A Neo atua no segmento de viagens e turismo, oferecendo serviços de agendamento e reserva para clientes em todo o país. A empresa investe em ambientes modernos, como salas de descompressão, arena gamer e apoio de massoterapeutas, para promover o bem‑estar dos colaboradores.

Benefícios

• Salário fixo de R$ 2.193,51;
• Vale‑Refeição/Alimentação com valor de R$11,00 por dia;
• Participação nos lucros (PLR) competitiva;
• Plano de carreira “JUMP!” com possibilidade de promoção interna a partir de 3 meses;
• Programa de idiomas gratuito e convênio educacional com descontos de até 50%;
• Plano de saúde com cobertura para dependentes;
• Cartão Bullla para adiantamento salarial e crédito consignado;
• Auxílio‑creche para crianças até 60 meses e seguro de vida com auxílio‑funeral;
• Accesso ao TotalPass para academias e estúdios.

FAQ

Como faço a minha candidatura?
Para se inscrever, clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem necessidade de sair do site.

É necessário ter experiência prévia?
O foco está no perfil comunicativo e no domínio de inglês intermediário; experiência anterior será considerada, mas não é obrigatória.

Qual a jornada de trabalho?
A escala é 6x1, com jornada diária de 6 h 20 min; os horários de entrada são variados, conforme disponibilidade.