Especialista em Relacionamento Digital na empresa Atento Brasil, Macaíba/RN

Especialista em Relacionamento Digital, Atento Brasil, Macaíba/RN (regime CLT, modalidade presencial com possibilidade de home office).

Responsável por atender clientes via chat ou voz, identificar demandas e oferecer soluções práticas, alinhadas aos procedimentos dos produtos e serviços da empresa de tecnologia parceira.

Sobre a função

O profissional que atua como Especialista em Relacionamento Digital costuma lidar diariamente com diferentes perfis de usuários, exigindo comunicação clara, empatia e agilidade na resolução de problemas. Na rotina, é comum registrar interações em sistemas corporativos, monitorar a efetividade das soluções e buscar melhoria contínua no atendimento. Competências valorizadas incluem boa expressão verbal e escrita, domínio básico de ferramentas de informática e capacidade de trabalhar sob metas de qualidade.

• Identificar necessidades dos clientes e propor respostas objetivas conforme as diretrizes do produto;
• Atender solicitações variadas, seja por chat ou voz, mantendo clareza na comunicação;
• Registrar atendimentos e atualizar sistemas de suporte;
• Monitorar a resolução das demandas e garantir a satisfação do consumidor;
• Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento.

Requisitos

• Idade mínima de 18 anos;
• Ensino Médio completo;
• Conhecimentos básicos em Word, Excel e digitação;
• Documentação completa para admissão (título de eleitor, carteira de reservista para homens);
• Disponibilidade de horário, incluindo turno tarde/noite;
• Boa fluência verbal e escrita;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é desejável;
• Disponibilidade para trabalho presencial e eventual home office.

Benefícios

• Vale‑transporte
• Vale‑refeição ou vale‑alimentação
• Assistência odontológica
• Plano de saúde Família
• Clube de desconto
• Parceria com Wellhub para academias e atividades esportivas
• Descontos em cursos por meio de parcerias educacionais
• Programa interno de desenvolvimento e promoção

Sobre a empresa

A Atento Brasil atua há vários anos como referência no segmento de BPO, atualmente expandindo sua atuação para Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando consultoria, inteligência artificial e foco nas pessoas para melhorar a experiência do cliente.

Local de trabalho: Rua Dr. Pedro Matos, Centro, Macaíba, RN.

FAQ

• Como faço a candidatura? Clique no botão Se Candidatar nesta página, preencha os dados solicitados e anexe seu currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem necessidade de acessar outros sites.
• É necessário ter experiência prévia? A experiência em atendimento ao cliente é desejável, mas não obrigatória; avaliamos o conjunto de competências durante a seleção.
• Qual a jornada de trabalho? São 180 horas mensais, em escala 6x1, com horário de tarde/noite e folgas variáveis durante a semana.

Se você se identifica com a missão de transformar a experiência digital dos clientes, envie sua candidatura agora e faça parte da equipe Atento.