Especialista em Experiência do Cliente (Canais Digitais) na empresa Atento, Feira de Santana/BA

Especialista em Experiência do Cliente (Canais Digitais), Atento, Feira de Santana/BA, regime CLT, presencial.

Esta posição visa garantir um atendimento de alta qualidade para usuários de plataformas de e‑commerce, atuando nos canais de voz, chat e e‑mail. O profissional será responsável por esclarecer dúvidas financeiras, prestar suporte técnico e oferecer soluções com empatia e agilidade.

Sobre a função: o Especialista em Experiência do Cliente costuma lidar diariamente com interações multicanal, analisando demandas diversas e propondo respostas que conciliem eficiência e satisfação. Competências como comunicação clara, escuta ativa, controle emocional e capacidade de argumentação são geralmente valorizadas nesse papel.

• Responsabilidades:
• Atender de forma cordial e empática, mantendo a satisfação do cliente como prioridade;
• Registrar todas as interações no sistema corporativo;
• Comunicar-se de maneira eficaz, seguindo procedimentos estabelecidos;
• Identificar necessidades e oferecer soluções adequadas;
• Analisar situações apresentadas e propor respostas fundamentadas.

• Requisitos:
• Idade mínima de 18 anos;
• Ensino Médio completo;
• Conhecimentos básicos de informática, Pacote Office e navegação no Google Chrome;
• Boa digitação e capacidade de leitura ativa;
• Comunicação assertiva, dicção clara e controle emocional;
• Residência preferencial próxima à unidade de Feira de Santana;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.

Benefícios oferecidos pela empresa incluem vale‑transporte, vale‑refeição ou alimentação, seguro de vida, auxílio funeral, auxílio creche e apoio a crianças com deficiência, auxílio babá, descontos em produtos, assistência odontológica, médica e pet, convênios com academias, parcerias educacionais, plano de carreira e o programa Bullla Saúde & Crédito com descontos em farmácias e lojas.

Remuneração fixa de R$ 1.621,00 mais remuneração variável de até R$ 280,00 por metas atingidas. Jornada de 180h mensais em escala 6x1, com disponibilidade para turnos de tarde/noite. Após o período de treinamento, há possibilidade de trabalho remoto, conforme desempenho e disponibilidade de equipamentos.

Local de trabalho: Praça Carlos Bahia, Feira de Santana, Bahia, CEP 44002‑780.

FAQ

• Como faço para me candidatar? Clique no botão Se Candidatar nesta página, preencha seus dados e anexe o currículo. O processo é totalmente gratuito e realizado dentro do ContratadoAKI.
• É necessário ter experiência prévia? A experiência em atendimento ao cliente é desejável, mas não obrigatória; candidatos com boa comunicação e habilidades técnicas podem ser considerados.
• Qual o horário de trabalho? O horário será definido de acordo com a disponibilidade para turnos de tarde e noite, conforme necessidade da operação.