Agente de Suporte ao Cliente na empresa Concentrix, Fortaleza/CE

Agente de Suporte ao Cliente, Concentrix, Fortaleza/CE, contrato CLT presencial.

Esta posição envolve atender consumidores por telefone, chat e e‑mail, buscando garantir que cada contato resulte em uma experiência positiva. O profissional atua como ponte entre a empresa e o cliente, registrando informações, solucionando dúvidas e encaminhando demandas quando necessário.

Sobre a função

O agente de suporte costuma lidar com alto volume de interações, exigindo boa comunicação oral e escrita, paciência e capacidade de resolver problemas rapidamente. Na rotina, é comum usar sistemas de ticket, seguir scripts de atendimento e aplicar políticas de qualidade para manter a satisfação do cliente.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas, responder mensagens de chat e e‑mails de clientes.
• Identificar a necessidade do usuário e oferecer soluções adequadas.
• Registrar detalhes das interações nos sistemas internos.
• Manter a postura profissional e empática em todas as situações.
• Participar de treinamentos e reciclagens periódicas.

Requisitos

• Experiência recente (2023‑2026) em call center de, no mínimo, seis meses.
• Boa dicção, escrita clara e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
• Disponibilidade para escala 6x1, com folgas alternadas nos finais de semana e um domingo livre por mês.

Benefícios

• VA/VR flexível, escolha entre alimentação e refeição, cartão aceito em qualquer estabelecimento.
• Assistência médica e odontológica.
• Seguro de vida.
• Auxílio creche/babá para crianças até quatro anos.
• Descontos em instituições de ensino e escolas de idioma.
• Ambientes de trabalho com salas de jogos, TV e outras áreas de descontração.
• Programa Wellhub com acesso a academias, estúdios, aulas online, nutrição, meditação e terapia.
• Plano de carreira interno, possibilidade de candidatura a vagas superiores após três meses.

Sobre a empresa

A Concentrix é uma organização global que atua na área de experiência do cliente, oferecendo serviços de suporte e soluções digitais para marcas de diversos setores.

FAQ

Como faço a candidatura? Clique no botão Se Candidatar nesta página, preencha os campos solicitados e anexe seu currículo. Todo o processo ocorre dentro do site ContratadoAKI, sem sair da página.

É necessário ter experiência prévia? Sim, é exigido pelo menos seis meses de atuação em call center no período de 2023 a 2026.

Salário R$ 1.621,00 por mês, horário a combinar em entrevista. Venha fazer parte da Concentrix em Fortaleza!