Agente de Atendimento na empresa Sicoob Emprecred, Uruaçu/GO

Agente de Atendimento, Sicoob Emprecred, Uruaçu/GO, contratação CLT em regime presencial.

O profissional que atua como agente de atendimento costuma ser o ponto de contato direto entre a cooperativa e seus cooperados, oferecendo suporte por telefone, chat e e‑mail. É comum que esse cargo exija boa comunicação, empatia e rapidez na solução de demandas, além de atenção aos detalhes para manter a qualidade das informações registradas.

Sobre a função

Na rotina diária, o agente utiliza sistemas internos para registrar solicitações, atualizar cadastros e gerar relatórios que auxiliam na tomada de decisão. A capacidade de lidar com múltiplos canais simultaneamente e de transmitir informações de forma clara é essencial para garantir a satisfação do cooperado.

• Atender dúvidas e solicitações dos cooperados, usando softwares específicos para oferecer um suporte ágil e personalizado.
• Registrar e manter atualizadas as informações no sistema, assegurando a confiabilidade dos dados.
• Resolver demandas complexas encaminhando ao setor responsável, sempre buscando a melhor experiência ao cliente.
• Aplicar comunicação clara e empática, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do usuário.
• Utilizar ferramentas de chat, e‑mail e telefone para atender de forma multicanal.

Requisitos indispensáveis

• Ensino médio completo; formação técnica ou superior na área será considerada um diferencial.
• Habilidade de comunicação verbal e foco em vendas.

Competências técnicas

• Experiência comprovada no atendimento ao cliente por telefone, chat e e‑mail.
• Domínio de sistemas de informática e ferramentas de automação de atendimento.

Competências comportamentais

• Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de cooperados.
• Agilidade e assertividade na solução de problemas.
• Trabalho em equipe, organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e vontade de aprendizado contínuo.

Diferenciais

• Experiência em ambientes de alta demanda.
• Conhecimento em técnicas de venda e negociação.

Horário de trabalho: 8h às 17h com 1h de almoço, presencial em Uruaçu/GO. Salário: a combinar, definido em entrevista.

FAQ

• Como me inscrevo nesta vaga? Clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha os dados solicitados e anexe seu currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem necessidade de sair do site.
• É necessária experiência prévia? Experiência em atendimento multicanal é desejável, mas a empresa também considera candidatos com perfil proativo e disposição para aprender.
• Quais são as principais atividades diárias? O agente de atendimento lida com dúvidas dos cooperados, registra informações no sistema, resolve demandas complexas e colabora com a equipe para melhorar processos internos.

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