Analista de Implantação e Treinamentos na empresa Sonavoip Telecomunicações, Caratinga/MG

Analista de Implantação e Treinamentos, Sonavoip Telecomunicações, Caratinga/MG, regime CLT, presencial. Salário a combinar.

O profissional será responsável por conduzir a fase inicial de adoção das soluções da empresa, orientando novos clientes e garantindo que a implantação ocorra sem interrupções.

Sobre a função

Um analista de implantação costuma atuar como ponte entre a tecnologia e o usuário final, planejando o início do uso de sistemas, conduzindo treinamentos e oferecendo suporte imediato. Na prática, costuma-se organizar cronogramas, registrar aprendizados e colaborar com áreas de produto e suporte para aprimorar a experiência do cliente.

Principais responsabilidades

• Guiar clientes nos primeiros passos da solução, assegurando que compreendam todas as funcionalidades.
• Conduzir treinamentos presenciais e remoto, bem como prestar suporte durante a fase de implantação.
• Atender demandas via chat e telefone, oferecendo esclarecimentos e orientações.
• Registrar processos, organizar informações e propor melhorias contínuas.
• Colaborar com equipes internas para alinhar expectativas e garantir a satisfação do cliente.

Requisitos essenciais

• Domínio de ferramentas de CRM, pacote Office e plataformas de relacionamento com cliente.
• Comunicação clara, empatia e postura proativa.
• Organização e atenção aos detalhes para conduzir o onboarding com eficácia.
• Capacidade de aprendizado rápido e adaptação a novos processos.
• Trabalho em equipe orientado a resultados.

Diferenciais desejáveis

• Interesse por tecnologia e prazer em auxiliar pessoas.
• Conhecimentos básicos de informática.

Benefícios oferecidos

• Plano de carreira
• Comissão por produtividade
• Benefício de alimentação
• Plataforma de Ensino
• Convênio saúde
• Convênio odontológico

Sobre a empresa

Fundada em 2003, a Sonavoip Telecomunicações destaca‑se no mercado nacional como fornecedora de soluções de comunicação empresarial, evoluindo de serviços de telefonia VoIP para um portfólio completo de atendimento omnichannel que inclui voz, chat e inteligência artificial. A empresa tem como propósito inovar a comunicação, simplificando processos complexos com tecnologia de ponta e colocando as pessoas no centro das soluções.

Perguntas frequentes

Como faço a candidatura?
Para se inscrever, clique no botão Se Candidatar disponível nesta página, preencha os campos solicitados e anexe seu currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem sair do site.

É necessário ter experiência prévia em implantação?
Experiência na área é valorizada, porém o foco está nas competências de comunicação, organização e aprendizado rápido, conforme descrito nos requisitos.

Qual o horário de trabalho?
Horário a combinar em entrevista.