Assistente Experiencia Cliente I na empresa Via Cristais, Contagem/MG

Assistente Experiência Cliente I na Via Cristais, Contagem/MG, contratação CLT presencial. Salário a combinar.

Responsabilidades:

• Atender imediatamente os clientes conforme a Lei do SAC, garantindo interações cordiais e resolutivas.
• Registrar as demandas recebidas pelos canais oficiais da empresa.
• Inserir no sistema KCOR todas as informações obrigatórias dos atendimentos.
• Classificar as manifestações segundo o fluxo de atendimento (Gate).
• Resolver e encerrar os atendimentos dentro do seu nível de atuação.
• Encaminhar ao N2 os casos que não puderem ser solucionados no primeiro nível.
• Acionar o Centro de Controle Operacional em situações de emergência.
• Atualizar diariamente os Painéis de Mensagens Variáveis, o site institucional e o canal oficial de WhatsApp.
• Direcionar as demandas às áreas técnicas responsáveis e acompanhar os prazos de resposta.

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Desejável conhecimento da Lei do SAC.

Benefícios:

• Seguro de vida
• Transporte
• Vale‑refeição ou alimentação
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Auxílio creche
• Incentivo educação
• Wellhub
• Programa de Saúde e Bem‑estar
• Participação nos Lucros (PLR)

Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de mulheres e PCDs.

Perguntas Frequentes

• Como me inscrevo nesta vaga? Clique no botão Se Candidatar na página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem sair do site.
• É necessário ter experiência prévia? Não há exigência de experiência específica; o foco está no cumprimento dos requisitos formais e no conhecimento da Lei do SAC.
• Qual o horário de trabalho? Horário a combinar em entrevista.

Se você busca um desafio na área de relacionamento com o cliente, envie sua candidatura agora.