Auxiliar de Atendimento na empresa Picorelli Transportes, Juiz de Fora/MG

Auxiliar de Atendimento na Picorelli Transportes, atuando no segmento de transportes e logística em Juiz de Fora/MG, contrato CLT presencial.

Suas atividades incluem:

• Atender clientes por telefone, e‑mail, portal e WhatsApp corporativo, fornecendo cotações de frete ágeis e precisas.
• Calcular valores de frete considerando peso real, peso cubado, ad‑valorem, impostos e taxas específicas.
• Esclarecer dúvidas sobre prazos de entrega, cobertura geográfica e condições de aceitação de mercadorias.
• Orientar sobre embalagens adequadas e requisitos de segurança para o transporte.
• Receber, validar e registrar ordens de coleta no sistema TMS, garantindo a integridade das informações de endereço, horário, volume e tipo de carga.
• Confirmar dados cadastrais e restrições de local antes de autorizar a coleta.
• Encaminhar as ordens registradas para a equipe de Planejamento de Tráfego/Operações.
• Acompanhar o status das coletas e comunicar proativamente eventuais atrasos ao cliente.
• Fornecer informações de rastreamento em tempo real e registrar chamados no SAC, acompanhando reclamações, solicitações de comprovantes e avarias.
• Interagir com filiais e setor de entregas para obter atualizações de cargas com ocorrências.
• Responder ao cliente com solução definitiva dentro do prazo estabelecido.
• Atualizar cadastros de novos clientes e classificar motivos de cotações não convertidas para análise comercial.

Requisitos essenciais:

• Experiência no uso de sistema TMS (módulos de cotação, coleta e rastreamento).
• Conhecimento básico de conceitos de frete, como peso real, peso cubado e fator de cubagem.
• Noções de rotas e prazos de entrega em âmbito regional e nacional.
• Agilidade na digitação e manejo de ferramentas de mensageria corporativa.
• Noções de fluxo de transporte rodoviário de cargas.

Benefícios oferecidos:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Cesta básica
• Seguro de vida
• Vale‑alimentação
• Vale‑transporte

FAQ

• Como me inscrevo nesta vaga? Clique no botão Se Candidatar nesta página, preencha seus dados e anexe o currículo, o processo é 100% gratuito e realizado dentro do ContratadoAKI.
• É necessário ter experiência prévia em atendimento ao cliente? Sim, experiência com atendimento ao cliente e, preferencialmente, no setor de transporte de cargas será avaliada.
• Quais habilidades são avaliadas no processo seletivo? Domínio do TMS, conhecimento de frete, rapidez na digitação e capacidade de comunicação clara com clientes.

O processo seletivo valoriza sua experiência e competências técnicas; candidate‑se agora para fazer parte da nossa equipe.