Assistente de Relacionamento na empresa Sal Express, Varginha/MG

Assistente de Relacionamento, Sal Express em Varginha/MG, contratação CLT presencial. Salário a combinar.

O profissional que ocupa a função de assistente de relacionamento costuma atuar como ponto de contato direto entre a empresa e seus clientes, atendendo dúvidas, registrando demandas e acompanhando o ciclo completo de prestação de serviço. Nesse papel, a capacidade de comunicação clara, organização de informações e agilidade na solução de problemas são fundamentais.

• Atender chamadas telefônicas, e‑mails e mensagens de chat, oferecendo suporte sobre coletas, entregas, status de remessas e eventuais avarias.
• Atualizar o cliente com informações precisas de rastreamento e prazos, utilizando os sistemas internos da transportadora.
• Registrar de forma detalhada todas as interações e soluções no CRM da empresa.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de logística, operações e faturamento para solucionar questões complexas.
• Identificar padrões de reclamações e reportar tendências para aprimorar processos de transporte.
• Elaborar relatórios simples de desempenho e atendimento, usando planilhas eletrônicas.
• Escalar reclamações críticas, garantindo comunicação eficaz com o cliente e com as equipes internas.

Requisitos

• Ensino médio completo; formação técnica ou superior em logística, administração ou áreas afins será considerada um diferencial.
• Domínio do pacote Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) para comunicação, organização e análise básica de dados.
• Habilidade para interpretar informações de rastreamento, roteirização e tabelas de frete, oferecendo respostas precisas.
• Facilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.

Sobre a empresa

A Sal Express atua no segmento de transporte de cargas, oferecendo serviços de coleta e entrega para clientes de diferentes portes. Com foco em eficiência operacional e satisfação do cliente, a empresa busca profissionais comprometidos com a qualidade no atendimento.

FAQ

• Como me inscrevo nesta vaga? Clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. A candidatura é 100% gratuita e realizada dentro do ContratadoAKI.
• É necessária experiência prévia? Não há exigência de tempo mínimo de atuação, mas conhecimentos em atendimento ao cliente e familiaridade com ferramentas de office são valorizados.
• Qual o horário de trabalho? Horário a combinar em entrevista.