Supervisor de Relacionamento na empresa Unicred, Cascavel/PR

Supervisor de Relacionamento na Unicred, Cascavel/PR, regime CLT, presencial, salário a combinar.

O profissional que assumir esta posição será responsável por acompanhar a jornada dos cooperados, identificar oportunidades de melhoria e garantir a excelência no atendimento. Atua como ponto de apoio ao Gerente de Agência, substituindo-o quando necessário e contribuindo para a gestão orçamentária da unidade.

Sobre a função

Um Supervisor de Relacionamento costuma trabalhar na interface entre clientes e a instituição, analisando indicadores de satisfação, propondo ações de retenção e monitorando reclamações. A rotina envolve supervisão de equipes, controle de processos administrativos, comunicação interna e externa, além de conhecimento aprofundado de produtos financeiros.

Responsabilidades

• Monitorar indicadores de qualidade e propor melhorias contínuas.
• Analisar dados de satisfação e atuar preventivamente para reduzir reclamações.
• Suportar o Gerente de Agência nas atividades diárias e assumir a liderança quando necessário.
• Contribuir para o controle e planejamento do orçamento da agência.
• Promover a comercialização de produtos e serviços, gerindo a carteira de clientes.
• Supervisionar o atendimento a cooperados, órgãos fiscalizadores e terceiros, assegurando padrões de excelência.
• Manter-se atualizado sobre estratégias de negócios e tendências do mercado.
• Orientar cooperados sobre o uso de canais de autoatendimento e da central de relacionamento.
• Realizar tarefas de caixa e tesouraria conforme demanda.
• Auxiliar na comunicação interna da agência.

Requisitos

• Formação superior completa em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins.
• Pós‑graduação em área relacionada.
• Certificação CPA‑10 ou CPA da Anbima.
• Experiência em rotinas administrativas e atendimento ao público em instituições financeiras.

Será diferencial possuir certificação CPA‑20 ou C‑PRO R da Anbima.

Conhecimentos desejáveis

• Produtos e serviços financeiros.
• Supervisão de atendimento.
• Rotinas administrativas e compliance.
• Comunicação verbal e escrita.
• Matemática financeira.
• Pacote Office.

Benefícios oferecidos

• Assistência médica para o colaborador e dependentes.
• Assistência odontológica.
• Vale refeição ou alimentação.
• Dia de celebração em datas especiais.
• Day off no aniversário.
• Incentivo à qualidade de vida.
• Previdência privada.
• Seguro de vida.
• Programa de treinamentos.

FAQ

Como faço a minha candidatura? Clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem sair do site.

É necessário ter experiência prévia em supervisão? A experiência em rotinas administrativas e atendimento ao público em instituições financeiras é obrigatória; experiência em supervisão será considerada um diferencial.

Qual o horário de trabalho? Horário a combinar em entrevista.