Agente de Atendimento na empresa Sykes do Brasil, Fazenda Rio Grande/PR

Agente de Atendimento - Sykes do Brasil - Fazenda Rio Grande/PR - contrato CLT presencial

O profissional que atua como agente de atendimento costuma lidar com o contato direto ao cliente, oferecendo informações, solucionando dúvidas e registrando interações. Nesse papel, costuma‑se valorizar rapidez na digitação, clareza na comunicação e capacidade de usar ferramentas digitais para registrar e acompanhar solicitações.

Responsabilidades principais:

• Fornecer esclarecimentos sobre questões relacionadas a apostas, atendendo chamadas e mensagens de clientes.
• Utilizar sistemas internos para registrar atendimentos e acompanhar métricas de desempenho.
• Manter a qualidade no atendimento mesmo em períodos de alta demanda, seguindo os procedimentos da operação 24h.
• Participar de treinamento presencial de 15 a 30 dias e aplicar os conhecimentos adquiridos nas rotinas diárias.

Requisitos indispensáveis:

• Experiência prévia com tecnologia e boa velocidade de digitação.
• Histórico de atuação em call center ou em funções de atendimento ao público.
• Domínio de ferramentas tecnológicas, essencial para quem tem apenas experiência em atendimento presencial.
• Perfil dinâmico, capaz de lidar com volume intenso de chamadas e ambiente agitado.
• Avaliação de idioma será realizada em entrevistas e testes.

Benefícios oferecidos:

• Vale‑refeição ou vale‑alimentação, R$ 14,33 por dia útil
• Vale‑transporte
• Auxílio creche
• Convênio médico e odontológico
• Gympass para o colaborador e dependentes
• Programa EverBetter, incentivo à saúde física e mental
• Programa EverGreen, ações voltadas ao meio ambiente
• Atendimento psicológico, programa Starbem
• Descontos com parceiros, universidades e escolas de idiomas
• Curso interno de idioma
• Plano de carreira estruturado

Detalhes da remuneração: salário base de R$ 1.700,00 mais bonificação de R$ 216,00 conforme métricas da operação.

Escala e horário: regime 6x1, com diferentes opções de turnos dentro da operação 24h. O treinamento presencial tem duração entre 15 e 30 dias; após concluído, o colaborador ingressa na escala acordada. A empresa disponibiliza transporte de retorno nas saídas a partir das 23h.

Local de trabalho: modelo presencial na Rua Visconde de Nácar, 1160, Centro, Curitiba, PR, próximo ao centro da capital.

FAQ

• Como faço para me candidatar? Clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem sair do site.
• É necessário ter experiência prévia em call center? Sim, a vivência em atendimento ao público ou em call center é um dos requisitos exigidos.
• Haverá avaliação de idioma? Sim, o domínio do idioma será avaliado durante entrevistas e testes específicos.