Analista de Atendimento e Suporte na empresa Inside Sistemas, Toledo/PR

Analista de Atendimento e Suporte, Inside Sistemas, Toledo/PR, regime CLT, trabalho presencial.

O profissional que atua como analista de suporte costuma ser responsável por garantir que usuários de sistemas tenham suas dúvidas resolvidas de forma rápida e clara, além de contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Responsabilidades:

• Atender clientes por telefone, chat e e‑mail, oferecendo respostas objetivas e eficientes;
• Monitorar tickets, registrar informações de maneira estruturada e acompanhar a evolução das solicitações;
• Executar testes e simular situações de uso do software para detectar falhas e apoiar a solução;
• Realizar consultas SQL simples e encaminhar demandas de correção para a equipe de desenvolvimento quando necessário;
• Propor aprimoramentos nos processos internos e na experiência do cliente;
• Compartilhar conhecimento com colegas e auxiliar no treinamento de novos usuários;
• Elaborar conteúdos para a base de conhecimento interna;
• Conduzir treinamentos e acompanhar a implantação do sistema junto aos novos clientes.

Requisitos:

• Comunicação clara, empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de cliente;
• Capacidade de organizar múltiplas demandas simultâneas;
• Postura proativa na identificação de oportunidades de melhoria;
• Espírito colaborativo e vontade de aprender de forma contínua.

Sobre a Inside Sistemas

A Inside Sistemas cria soluções tecnológicas voltadas para segurança eletrônica e gestão empresarial, combinando softwares robustos com um atendimento próximo e humano. A empresa valoriza a colaboração, a qualidade e os resultados, oferecendo um ambiente onde profissionais podem evoluir e contribuir de forma significativa.

Contexto da região

Trabalhar em Toledo/PR permite atuar em um mercado regional em crescimento, onde a tecnologia de segurança tem demanda crescente e oferece oportunidades de desenvolvimento profissional.

FAQ

Como me inscrevo nesta vaga?
Para candidatar‑se, clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. Todo o processo ocorre dentro do site ContratadoAKI, sem necessidade de sair da página.

Qual o horário de trabalho?
De segunda a sexta, das 08h30 às 12h e das 13h30 às 18h, conforme descrito no anúncio.

É necessário ter experiência prévia com SQL?
É desejável conhecimento básico para consultas simples, mas a principal avaliação será a capacidade de aprender e aplicar esses conhecimentos no dia a dia.

Se você busca crescimento e aprendizado na área de atendimento, envie sua candidatura agora e faça parte do time da Inside Sistemas.