Gerente de Atendimento na empresa Casa do Frango Brasileiro, Nova Iguaçu/RJ

Gerente de Atendimento - Casa do Frango Brasileiro - Nova Iguaçu/RJ (regime CLT, presencial)

Responsável por conduzir a equipe de atendimento, garantir a qualidade do serviço e impulsionar os resultados de vendas na unidade de Nova Iguaçu.

Sobre a função

O profissional que ocupa o cargo de gerente de atendimento costuma coordenar fluxos de atendimento ao cliente, supervisionar a operação do salão e liderar iniciativas que aumentam a satisfação e a fidelização. Normalmente, desenvolve treinamentos, monitora indicadores de desempenho e colabora com a direção para otimizar processos.

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento;
• Assegurar excelência no serviço e na experiência do cliente;
• Supervisionar a organização e o funcionamento do salão;
• Treinar, desenvolver e cobrar o cumprimento dos padrões estabelecidos;
• Resolver reclamações e conflitos de forma eficaz;
• Monitorar indicadores de atendimento e desempenho;
• Implantar ações que elevem as vendas, o ticket médio e a fidelização;
• Colaborar com a direção na melhoria contínua da operação.

Requisitos

• Experiência prévia em liderança ou gestão de equipes, preferencialmente em restaurantes, bares ou serviços de alimentação;
• Liderança firme, equilíbrio emocional e capacidade decisória;
• Boa comunicação e habilidade para gestão de conflitos;
• Postura proativa, organização e foco em resultados;
• Familiaridade com sistemas e ferramentas de gestão;
• Disponibilidade para escala, incluindo fins de semana e feriados;
• Residência em Nova Iguaçu ou região próxima (preferencial).

Benefícios

• Refeição no local

Sobre a empresa

A Casa do Frango Brasileiro atua no segmento de alimentação, oferecendo pratos típicos do país e buscando entregar sabor autêntico em cada refeição.

FAQ

Como faço a candidatura? Clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha os dados solicitados e anexe seu currículo. O processo é totalmente gratuito e ocorre dentro do ContratadoAKI.

É necessário ter experiência em restaurantes? A experiência em gestão de equipes de alimentação é desejável, mas a avaliação considerará o conjunto de habilidades e competências apresentadas.

Qual a carga horária? Horário a combinar em entrevista.