Operador de Atendimento B2B na empresa Alares, Natal/RN

Operador de Atendimento B2B na Alares, localizado em Natal/RN, contrato CLT e atuação presencial. Buscamos um profissional atento e empático para reforçar o relacionamento com clientes corporativos, garantindo um suporte ágil e de alta qualidade.

Sobre a função

O operador de atendimento B2B costuma atuar como ponte entre a empresa e organizações parceiras, oferecendo orientação técnica, esclarecendo dúvidas contratuais e promovendo soluções adequadas ao perfil de cada cliente. Na rotina, é comum lidar com demandas de natureza técnica e comercial, exigindo boa comunicação, capacidade de resolução de problemas e atenção aos detalhes.

• Atender clientes corporativos da Alares com postura proativa e foco na excelência.
• Prestar apoio remoto em questões técnicas, administrativas e comerciais.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a banda larga, IP fixo, bridge, MAC address e E1.
• Orientar o uso correto de serviços e equipamentos fornecidos.
• Esclarecer dúvidas financeiras e apresentar informações sobre contratos.
• Identificar oportunidades e sugerir produtos adequados ao segmento do cliente.
• Garantir suporte técnico a grandes contas, proporcionando experiência satisfatória.
• Auxiliar equipes de TI dos clientes com instruções técnicas quando necessário.

Requisitos essenciais

• Ensino médio concluído.
• Noções básicas de Word e Excel.
• Experiência prévia em atendimento B2B.

Diferenciais desejáveis

• Formação superior em Administração, Publicidade, Marketing ou áreas correlatas.
• Vivência em atendimento ao cliente ou vendas B2B.
• Conhecimento prévio no segmento de telecomunicações.
• Inglês ou espanhol em nível intermediário.

Benefícios oferecidos

• Vale Refeição ou Alimentação
• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Seguro de Vida
• Participação nos Lucros

FAQ

Como me candidato a esta vaga?
Clique no botão Se Candidatar disponível nesta página, preencha seus dados e anexe o currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem sair do site.

É necessário ter experiência prévia em telecom?
Não é obrigatório, mas quem já atuou no setor tem vantagem na seleção.

Qual o horário de trabalho?
Horário a combinar em entrevista.