Consultor(a) de Relacionamento com Cliente I na empresa Unifique, Santo Ângelo/RS

Consultor(a) de Relacionamento com Cliente I - Unifique, Santo Ângelo/RS - regime CLT, presencial. Salário a combinar e benefícios completos.

O profissional que atua como consultor de relacionamento costuma ser o ponto de contato principal entre a empresa e o cliente. Essa função exige boa comunicação, empatia e capacidade de entender as necessidades dos consumidores para propor soluções adequadas. Na prática, o dia a dia inclui atendimento ativo, acompanhamento de pedidos, orientação sobre produtos e serviços, além de registrar todas as interações em sistemas de gestão.

Sobre a empresa

A Unifique é uma operadora de telecomunicações que oferece serviços de internet, telefonia e TV por assinatura. Presente em diversas regiões do Brasil, a empresa busca conectar pessoas ao que mais gostam, investindo em tecnologia e em um atendimento de qualidade.

• Responsabilidades
  • Alcançar metas de fidelização e indicadores de qualidade no atendimento.
  • Recepcionar e acolher clientes, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato.
  • Diagnosticar as necessidades dos clientes B2C e B2B e apresentar a proposta de valor mais alinhada.
  • Manter o cliente informado sobre regras contratuais e orientar o uso correto dos produtos.
  • Realizar pós‑venda, prospectar novas oportunidades e conduzir negociações até o fechamento.
  • Atualizar e gerir informações no CRM e ERP, assegurando a integridade dos dados.
  • Controlar o caixa diário, registrar movimentações e efetuar o fechamento.
  • Elaborar e analisar relatórios de desempenho, funil de vendas e qualidade das transações.
  • Participar de campanhas, projetos ou lançamentos de produtos conforme demanda.
  • Planejar, com o líder, ações mensais de vendas e fidelização.
  • Auxiliar a liderança na orientação da equipe de consultores.
• Requisitos
  • Domínio do Pacote Office.
  • Experiência prévia em vendas e atendimento ao cliente.
  • Conhecimento de técnicas de prospecção e negociação.
  • Familiaridade com metas e indicadores de performance.
  • Entendimento básico de telecomunicações.
  • Formação: Ensino Médio completo ou curso superior concluído ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.

Benefícios

• Plano de Saúde
• Convênio Odontológico
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida
• Vale‑Transporte
• Vale‑Alimentação
• Auxílio Educação
• Internet cortesia
• Auxílio Material Escolar
• Auxílio Cegonha
• PPR, Programa de Participação nos Resultados
• Quinquênio, premiação por tempo de casa
• Acolhimento Psicológico
• Auxílio Creche
• Auxílio filhos com deficiência
• Presente de Aniversário
• Uniformes e equipamentos
• Parcerias e descontos em serviços Unifique

Horário de trabalho: de segunda a sexta, das 08:30 às 12:00 e 13:30 às 18:00, e aos sábados, das 08:00 às 12:00. Vaga aberta para candidatos com deficiência (PcD).

Perguntas frequentes

Como faço para me candidatar a esta vaga?
Clique no botão Se Candidatar disponível nesta página, preencha seus dados e anexe o currículo. Todo o processo ocorre 100% dentro do ContratadoAKI, sem sair do site.

É necessário ter experiência prévia em vendas?
Sim, a experiência em vendas e em atendimento ao cliente é um dos requisitos listados, mas a empresa também valoriza a disposição para aprender e desenvolver habilidades na área.

Quais são as principais competências esperadas?
Comunicação clara, empatia, capacidade de negociação, organização de informações no CRM/ERP e foco em resultados são habilidades geralmente valorizadas para o cargo.