Pessoa Estagiária de Suporte ao Cliente na empresa Dedalus, Barueri/SP

Em Barueri/SP, a Dedalus abre oportunidade de estágio em Suporte ao Cliente sob regime CLT e modalidade presencial.

Você será responsável por:

• Prestar apoio direto para elevar a satisfação dos clientes.
• Suportar e promover os serviços da DGS em todas as interações com o cliente.
• Contribuir na implementação de melhorias nos sistemas e processos internos.
• Atender chamados abertos pelos clientes, orientando as melhores práticas.
• Realizar manutenções preventivas e ações corretivas nos serviços DGS.
• Auxiliar na instalação de softwares e hardwares, executando análises de desempenho quando necessário.
• Identificar problemas ou defeitos nos sistemas e aplicar correções ou desvios adequados.
• Acompanhar negociações para garantir resoluções satisfatórias em diferentes níveis organizacionais.
• Participar da criação de manuais de configuração e operação dos serviços DGS.
• Monitorar ambientes dos clientes e da DGS, registrando tickets para o time de suporte.
• Elaborar relatórios de uso e outras documentações requeridas.

Requisitos essenciais:

• Estar matriculado em Ciências da Computação, Engenharia ou curso equivalente.
• Comunicação clara e eficaz, tanto oral quanto escrita.
• Experiência em atendimento ao cliente interno e externo.
• Familiaridade com processos hospitalares e fluxo de trabalho da área de saúde.
• Conhecimento prévio de softwares da Dedalus Healthcare ou soluções semelhantes.
• Domínio do pacote MS Office e ferramentas de gestão de conhecimento online.
• Organização e boa gestão de tempo.
• Entendimento do negócio de serviços técnicos e lançamento de produtos na saúde.
• Inglês intermediário ou avançado (desejável).
• Conhecimento em sistemas operacionais Linux e Windows Server.
• Noções de redes e infraestrutura de datacenter.

Sobre a Dedalus: líder mundial em tecnologia para a saúde, a empresa desenvolve soluções que tornam o cuidado médico mais seguro e eficiente, impactando positivamente pacientes e profissionais ao redor do globo.

Perguntas Frequentes

• Como me inscrevo nesta vaga? Clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha os dados solicitados e anexe seu currículo; o processo é totalmente gratuito e realizado dentro do ContratadoAKI.
• É necessário ter experiência prévia? Os requisitos listados são avaliados no processo seletivo; experiência específica não é obrigatória, mas conhecimentos técnicos e de comunicação são valorizados.
• Qual será o critério de avaliação? Serão considerados seu alinhamento com os requisitos técnicos, habilidades de comunicação e potencial de aprendizado para a função.

O processo seletivo analisará seu perfil técnico e comportamental; candidate‑se agora e dê o próximo passo rumo à carreira dos seus sonhos.