Supervisor de Operações BPO na empresa YH Soluções em Atendimento, Barueri/SP

Contratacao CLT para Supervisor de Operações BPO em Barueri/SP, na YH Soluções em Atendimento. Regime presencial, salário a combinar.

Sua rotina inclui supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento e retenção, assegurando o cumprimento das metas e dos indicadores operacionais. Você acompanhará indicadores de desempenho, produtividade, qualidade, absenteísmo e taxa de conversão, monitorará os atendimentos e oferecerá feedbacks individuais para promover o crescimento contínuo dos colaboradores. Também atuará na retenção de clientes, identificando oportunidades para reverter cancelamentos e fortalecer o relacionamento, além de elaborar planos de ação que corrijam desvios operacionais. Garantirá a observância dos procedimentos, políticas e padrões de qualidade, fomentará um ambiente colaborativo e orientado a resultados e produzirá relatórios gerenciais para apresentar à gestão.

• Restaurante na empresa
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• TotalPass
• Seguro de Vida
• Convênio Farmácia
• Convênio com SES e Faculdades

FAQ

• Como me inscrevo nesta vaga? Clique no botão Se Candidatar na própria página, preencha seus dados e anexe o currículo; a candidatura é 100% gratuita e feita dentro do ContratadoAKI.
• É necessário ter experiência prévia em supervisão? Experiência na área de telemarketing ou call center ativo será considerada durante a avaliação.
• Qual o critério de seleção? O processo analisa desempenho em indicadores, capacidade de liderança e alinhamento com os padrões de qualidade da operação.

O processo seletivo avalia competências de liderança, resultados e aderência à cultura da empresa; candidate‑se agora.