Operador de Atendimento ao Cliente III na empresa Agibank, Campinas/SP

Resolver rapidamente as demandas dos clientes, seja por telefone, chat ou e‑mail, garantindo que cada contato termine com solução efetiva e sem necessidade de novo chamado, é o principal desafio que você enfrentará no dia a dia.

Operador de Atendimento ao Cliente III na Agibank, em Campinas/SP, regime CLT, presencial.

Responsabilidades

• Atender solicitações conforme roteiro, focando em problemas de média e alta complexidade.
• Tratar reclamações por voz, chat ou e‑mail, assegurando agilidade e compromisso.
• Realizar análises de causa raiz e encaminhar demandas para áreas especializadas.
• Utilizar o CRM Salesforce para registrar e acompanhar cada interação.
• Manter comunicação clara e alinhada com o time e demais áreas internas.

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente e telemarketing.
• Domínio de comunicação clara e postura proativa.
• Ensino superior completo ou em andamento.
• Conhecimento avançado do Pacote Office.
• Atuação em canais de chat, e‑mail e telefone.
• Familiaridade com ferramentas de IA generativa.

Benefícios

• Planos de saúde e bem‑estar.

Sobre o Agibank

Somos uma instituição financeira digital e presencial que busca oferecer serviços acessíveis a todos os brasileiros, com foco em disponibilidade, acolhimento e agilidade.

FAQ

• Como me inscrevo nesta vaga? Clique no botão Se Candidatar nesta página, preencha seus dados e anexe o currículo, tudo dentro do ContratadoAKI, sem sair do site.
• É necessário ter experiência com ferramentas de IA? Sim, a vaga exige vivência prévia em ferramentas de IA generativa.
• Qual a carga horária? Horário a combinar em entrevista.

Se identificou? Candidate‑se agora e faça parte do nosso time.