Líder de Atendimento - Itu/SP na empresa Service Solutions, Itu/SP

Líder de Atendimento em Itu/SP para a Service Solutions, regime CLT e trabalho presencial.

O profissional que ocupa a posição de líder de call center costuma coordenar equipes de telemarketing, definir metas, analisar indicadores e promover a melhoria contínua dos resultados. É comum que esse cargo exija boa comunicação, organização e capacidade de motivar o time para alcançar os objetivos estabelecidos.

Responsabilidades

• Orientar e apoiar o desenvolvimento dos colaboradores do setor de cobrança.
• Contribuir na criação e execução de planos de ação voltados à otimização dos indicadores de desempenho.
• Controlar metas e resultados da equipe por meio de relatórios e métricas operacionais.
• Assegurar respostas ágeis aos clientes, obedecendo às normas e procedimentos internos.
• Fomentar um ambiente de trabalho coeso, organizado e alinhado às diretrizes da empresa.

Requisitos

• Formação superior completa em Administração ou áreas afins.
• Experiência prévia em atendimento, call center ou supervisão de pequenas equipes.
• Habilidade de comunicação clara, organização e responsabilidade.
• Perfil proativo com interesse em evoluir na gestão de equipes.
• Conhecimento na gestão de metas e indicadores de desempenho.

Salário: a combinar. Jornada integral, contratação efetiva CLT.

FAQ

• Como faço a minha candidatura? Clique no botão Se Candidatar disponível nesta página, preencha seus dados e anexe o currículo. Todo o processo ocorre dentro do site ContratadoAKI, sem sair da página.
• É necessário ter experiência prévia em liderança? É desejável experiência em supervisão ou liderança de equipes de atendimento, mas a empresa valoriza também o potencial de desenvolvimento.
• Quais são os horários de trabalho? Jornada em período integral, com horário a combinar em entrevista.