Atendente de SAC na empresa Drogal Farmaceutica, Piracicaba/SP

Na rotina diária, você será o ponto de contato direto para esclarecer dúvidas, atender reclamações e processar solicitações dos nossos clientes, assegurando que cada interação resulte em satisfação.

Atendente de SAC, Drogal Farmaceutica, Piracicaba/SP, regime CLT, presencial.

Suas responsabilidades incluem:

• Atender chamadas recebidas e realizar outbound para solucionar dúvidas, reclamações ou solicitações.
• Diagnosticar e solucionar problemas apresentados pelos clientes de forma ágil e eficaz.
• Apresentar informações detalhadas sobre nossos produtos e serviços, orientando decisões de compra.
• Registrar reclamações, sugestões e feedback, encaminhando-os aos setores competentes.
• Auxiliar no processamento de pedidos, acompanhamento de entregas e gerenciamento de devoluções e trocas.
• Manter atualizados os registros de interação, garantindo a integridade dos dados.
• Tratar questões relacionadas ao Cartão Drogal Mais, dúvidas sobre compras no site, cancelamentos e estornos.

Requisitos essenciais: experiência prévia em atendimento ao cliente ou SAC, boa comunicação verbal e escrita, habilidade para lidar com situações de conflito e conhecimento básico de ferramentas de CRM.

O salário será a combinar e será definido conforme avaliação de competências e experiência.

Perguntas frequentes

• Como faço a minha candidatura? Clique no botão Se Candidatar nesta página, preencha seus dados e anexe o currículo, todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI.
• É necessário ter experiência em SAC? Sim, experiência anterior em atendimento ao cliente é um dos critérios avaliados.
• Qual o horário de trabalho? Horário a combinar em entrevista.

O processo seletivo considera sua experiência, habilidades de comunicação e capacidade de resolução de problemas; candidate‑se agora para fazer parte da nossa equipe.