Líder de Atendimento na empresa Itminds Consultoria Em Tecnologia Da Informação, São Bernardo do Campo/SP

Líder de Atendimento, Itminds Consultoria Em Tecnologia Da Informação, São Bernardo do Campo/SP, regime CLT, jornada parcial no período da tarde.

Sobre a função: o profissional que lidera o atendimento costuma coordenar equipes que interagem com clientes por telefone, chat, aplicativos de mensagem e outros canais digitais. É responsável por garantir que as demandas sejam compreendidas, registradas e resolvidas de forma eficiente, mantendo a qualidade do serviço e a satisfação do usuário. Competências como comunicação clara, organização, agilidade e empatia são valorizadas nesta área.

Responsabilidades:

• Atender clientes em telefone, WhatsApp, chat e demais meios de comunicação;
• Esclarecer dúvidas e oferecer suporte nas solicitações recebidas;
• Registrar, monitorar e encaminhar chamados e demandas ao setor competente;
• Agendar serviços e acompanhar o progresso das solicitações;
• Manter informações atualizadas nos sistemas internos de gestão;
• Auxiliar em rotinas administrativas ligadas ao atendimento;
• Encaminhar casos que exijam suporte técnico ou intervenções de outras áreas.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (diferencial);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e rapidez na execução das tarefas;
• Facilidade para lidar com perfis variados de clientes;
• Conhecimento em CRM e sistemas como IXC Soft e OPA Suite (diferencial).

Sobre a empresa: a Itminds atua no segmento de consultoria em tecnologia da informação, oferecendo serviços de suporte e soluções para organizações que buscam otimizar seus processos digitais. A sede está localizada em São Bernardo do Campo, facilitando o acesso a profissionais da região metropolitana.

FAQ

• Como faço para me candidatar? Clique no botão Se Candidatar nesta página, preencha os seus dados e anexe o currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem sair do site.
• É necessário ter experiência prévia em suporte técnico? Não é obrigatório, porém experiência em atendimento ao cliente ou em uso de ferramentas de CRM é considerada um diferencial.
• Qual a carga horária da vaga? A jornada é parcial, no período da tarde, com horário a combinar em entrevista.

Se você se identifica com o perfil e deseja integrar uma equipe focada em excelência no atendimento, candidate‑se agora e contribua para o sucesso dos clientes da Itminds.</p