Atendente de Call Center na empresa Ourho, São José dos Campos/SP

Contratação CLT para Atendente de Call Center em São José dos Campos/SP, na Ourho. Modalidade presencial, remuneração a combinar.

Atividades

• Atender ligações e mensagens de WhatsApp de clientes da rede de seguros.
• Inserir no CRM todas as informações e interações registradas.
• Direcionar e acompanhar solicitações, dúvidas e reclamações por voz e canais digitais.
• Intermediar segurados, prestadores e fornecedores para solucionar demandas.
• Esclarecer sobre apólices, coberturas, sinistros e procedimentos da seguradora.
• Encaminhar casos complexos aos setores responsáveis e acompanhar a conclusão.
• Atualizar-se constantemente sobre produtos e serviços oferecidos.
• Manter a satisfação do cliente seguindo scripts e padrões de qualidade.
• Gerenciar diversas interações simultaneamente com organização.

Requisitos

• Experiência comprovada em call center ou SAC.
• Conhecimento básico a intermediário de seguros (automóvel, vida, residencial).
• Domínio de sistemas CRM e ferramentas de comunicação (telefone, chat, e-mail).
• Ensino médio concluído; curso técnico ou superior na área de seguros ou atendimento é diferencial.
• Capacidade de atuar sob pressão e lidar com clientes insatisfeitos.
• Fluência em português, com excelente comunicação verbal e escrita.
• Vaga aberta para candidatos com 50 anos ou mais.

Horário de Trabalho

• Segunda a sábado das 08:00 às 14:00 com pausa de 20 minutos e duas pausas de 10 minutos.
• Segunda a sexta das 14:00 às 20:00 e sábado das 08:00 às 14:00, mesmas pausas.
• Folga aos domingos e feriados nacionais.

FAQ

• Como me candidato a esta vaga? Clique no botão Se Candidatar na página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo; a candidatura é 100% gratuita e realizada dentro do ContratadoAKI.
• Qual é o principal requisito para a função? Experiência prática em atendimento ao cliente via call center ou SAC é essencial.

O processo seletivo avalia a experiência em atendimento, conhecimento de seguros e capacidade de comunicação; candidate-se agora.