Operador de Atendimento I na empresa Grupo Fleury, Rio de Janeiro/RJ

Operador de Atendimento I, Grupo Fleury, Rio de Janeiro/RJ, contrato CLT presencial.

O profissional atuará no Labsa + Cambaúba, oferecendo suporte direto aos clientes do Grupo Fleury. O objetivo principal é garantir um atendimento humanizado, escutando as demandas e proporcionando soluções adequadas, sempre alinhado à cultura de excelência da empresa.

Sobre a função

Quem trabalha como operador de atendimento costuma ser a primeira interface entre a organização e o público. Essa posição demanda boa comunicação, empatia e agilidade para registrar informações e encaminhar solicitações. Normalmente, o colaborador deve lidar com múltiplas interações simultâneas, manter o foco na qualidade do serviço e registrar dados de forma precisa, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Principais responsabilidades

• Atender telefonemas, e‑mails e outros canais de contato, oferecendo respostas claras e personalizadas.
• Identificar necessidades dos clientes e encaminhá‑los para as áreas responsáveis.
• Registrar interações no sistema interno, assegurando a integridade das informações.
• Participar de iniciativas de troca de conhecimento, compartilhando boas práticas com a equipe.
• Contribuir para projetos de melhoria de processos, sugerindo novas abordagens.
• Manter postura proativa, buscando sempre a solução mais adequada para cada situação.

Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de escuta ativa e empatia.
• Disponibilidade para cumprir o horário estabelecido.
• Interesse em desenvolver habilidades de atendimento e relacionamento com o cliente.

Benefícios oferecidos

• Assistência médica e odontológica para o colaborador e familiares.
• Ambulatório interno ou telemedicina.
• Programas de saúde mental e nutricional via plataforma OrienteMe.
• Licenças maternidade e paternidade ampliadas.
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas.
• Previdência privada e participação nos lucros.
• Seguro de vida.
• Vale‑Alimentação, Vale‑Refeição e Vale‑Transporte.
• Auxílio‑Creche e clube de descontos em diversos estabelecimentos.
• Plataforma de ensino e parcerias com instituições para cursos com desconto.

Horário de trabalho: Seg‑Sex das 10h às 19h, sábado das 7h às 11h, domingo das 7h às 16h, com folga às quartas‑feiras.

FAQ

Como me candidato a esta vaga?
Para se inscrever, clique no botão Se Candidatar ao final da página, preencha os campos solicitados e anexe seu currículo. Todo o processo ocorre dentro do site ContratadoAKI, sem necessidade de sair da página.

É necessário ter experiência prévia em atendimento?
O requisito principal é possuir boa comunicação e capacidade de escuta; experiência anterior será considerada um diferencial, mas não é obrigatória.

Quais competências são valorizadas?
Empatia, proatividade, organização e vontade de aprender são características geralmente apreciadas para quem desempenha a função de operador de atendimento.