Operador de Atendimento na empresa Grupo Fleury, Natal/RN

Operador de Atendimento, Grupo Fleury, Natal/RN, regime CLT, presencial

O Instituto de Radiologia, com mais de 55 anos de tradição no Rio Grande do Norte, integra o Grupo Fleury, referência nacional em medicina diagnóstica. As unidades de Natal, Tirol e Lagoa Nova buscam um profissional que contribua para a excelência e o cuidado humanizado que a marca oferece.

Sobre a função

O profissional de atendimento ao cliente costuma ser o primeiro ponto de contato, responsável por receber, orientar e garantir que a jornada do paciente seja fluida e acolhedora. No dia a dia, costuma lidar com cadastro de informações, agendamento de procedimentos, esclarecimento de dúvidas e apoio nas atividades de caixa, sempre prezando pela clareza e empatia.

Responsabilidades

• Receber pacientes com cordialidade, demonstrando empatia e profissionalismo.
• Efetuar o cadastro dos clientes, assegurando a veracidade dos dados e a conformidade com planos de saúde e formas de pagamento.
• Agendar exames, orientando sobre horários, preparos e procedimentos necessários.
• Oferecer de forma consultiva serviços, vacinas e campanhas disponíveis na unidade.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e propor soluções.
• Conduzir o fechamento do caixa individual e colaborar na consolidação do caixa geral.
• Registrar ocorrências, acompanhar pendências e garantir sua resolução.
• Administrar a mesa de pendências (manifestação) e inserir resultados no sistema.
• Executar tarefas administrativas relacionadas ao atendimento.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em informática, especialmente Pacote Office e sistemas de gestão.
• Experiência prévia no atendimento ao público.
• Boa comunicação, desenvoltura e facilidade de relacionamento interpessoal.
• Perfil proativo, dinâmico e orientado à experiência do cliente.
• Desejável vivência em vendas consultivas, oferta de serviços ou metas de atendimento.
• Diferencial: experiência em rotinas de atendimento com foco em negociação e vendas.

Informações da vaga

• Local de trabalho: unidades do Instituto de Radiologia em Tirol ou Lagoa Nova, Natal/RN.
• Horário: a definir, com disponibilidade para finais de semana e feriados em escala.
• Jornada: 220 horas mensais (44 horas semanais).
• Salário: a combinar.

FAQ

• Como me inscrevo nesta vaga? Clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem necessidade de sair do site.
• É exigida experiência em vendas? Não é obrigatória, mas é considerada um diferencial que pode fortalecer sua candidatura.
• Quais são as competências mais valorizadas? Empatia no atendimento, comunicação clara, organização de informações e capacidade de trabalhar em equipe são fundamentais.

Se identificou com o perfil e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a qualidade diagnóstica e o cuidado humano, candidate‑se agora e contribua para a excelência do Grupo Fleury em Natal.